Política de Privacidad

Política de privacidad para la gestión del sistema de reservas de mesas y eventos de Resv.

Fecha de entrada en vigor: 15/05/2024

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas el sistema de gestión de reservas de mesas y eventos de Resv (denominado en adelante como “el Sistema” o “nuestros servicios”). Por favor, lee atentamente esta política para entender nuestras prácticas respecto a tu información personal y cómo la trataremos.

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal: Podemos recopilar información personal que tú nos proporciones al utilizar el Sistema, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y otros datos de contacto. Esta información es necesaria para gestionar reservas y eventos, y para comunicarnos contigo sobre tus reservas. También podemos recopilar información demográfica, comentarios y cualquier información que proporciones voluntariamente.

1.2 Información no personal: Además de la información personal, también podemos recopilar información no personal como direcciones IP, tipos de navegador, información del dispositivo, sistemas operativos y patrones de uso. Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento y rendimiento del Sistema.

2. Uso de la información recopilada

2.1 Prestación de servicios: Utilizamos la información recopilada para ofrecerte las funcionalidades del Sistema, incluyendo la gestión de tus reservas y eventos. También la utilizamos para comunicarnos contigo, ofrecer soporte al cliente y enviarte notificaciones administrativas.

2.2 Marketing y promociones: Con tu consentimiento, podemos usar tu información para enviarte materiales promocionales, ofertas y comunicaciones sobre nuestros servicios y eventos. Puedes darte de baja siguiendo las instrucciones del correo electrónico o contactándonos directamente.

2.3 Análisis y mejoras: Utilizamos los datos para analizar patrones de reserva, comportamiento y preferencias con el fin de mejorar la funcionalidad, la experiencia del usuario y personalizar nuestros servicios.

2.4 Cumplimiento legal y protección: Podemos divulgar tu información personal si es necesario para cumplir con la ley, procesos legales o solicitudes gubernamentales, o para proteger nuestros derechos y los de otros usuarios.

3. Compartición de información

3.1 Proveedores externos: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios confiables para tareas como procesamiento de pagos y envío de notificaciones. Estos proveedores están obligados a cumplir con normas estrictas de confidencialidad y seguridad.

3.2 Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta, tu información personal puede ser transferida como parte de la transacción.

3.3 Datos agregados o anonimizados: Podemos compartir datos que no te identifiquen directamente con terceros para fines analíticos, de investigación o marketing.

4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, uso indebido, alteración o pérdida. No obstante, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sistema puede utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y el rendimiento del sistema. Estas tecnologías nos permiten recopilar información no personal sobre tu actividad de navegación para personalizar tus interacciones y mostrarte ofertas específicas.

7. Enlaces y sitios web de terceros

El Sistema puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios web o servicios, y no somos responsables por sus acciones. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos terceros antes de interactuar con ellos.

8. Privacidad de los menores

El Sistema no está destinado al uso por parte de menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si crees que hemos recopilado accidentalmente información personal de un menor, por favor contáctanos para que podamos eliminar dicha información de inmediato.

9. Tus derechos y opciones

Tienes ciertos derechos y opciones con respecto a tu información personal, incluyendo el derecho a acceder, actualizar, corregir o eliminar tu información. También puedes tener el derecho a oponerte o restringir ciertas actividades de procesamiento, o solicitar la portabilidad de tu información. Para ejercer estos derechos o para cualquier consulta relacionada con la privacidad, contáctanos utilizando la información proporcionada a continuación.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada con la nueva fecha de vigencia en el Sistema. Tu uso continuado del Sistema después de dichos cambios implica tu aceptación de la Política de Privacidad revisada.

11. Divulgaciones

Colaboramos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para capturar cómo usas e interactúas con nuestro sitio web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones, con el fin de mejorar y promocionar nuestros productos/servicios. Los datos de uso del sitio se recopilan mediante cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para optimización del sitio, fines de seguridad/fraude y publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza tus datos, visita la Declaración de Microsoft Privacy Statement

12. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en: privacy@resv.global

Al utilizar el sistema de gestión de reservas de mesa y eventos de Resv, consientes la recopilación, uso y divulgación de tu información personal según lo establecido en esta Política de Privacidad.